Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@4klavertjes.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Hagslagen 101

7462KC, Rijssen



Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@4klavertjes.nl.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@4klavertjes.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en Teruggavebeleid 4Klavertjes

Laatst bijgewerkt: 19/11/2024

Bij 4Klavertjes doen we ons uiterste best om jou te voorzien van unieke en kwalitatieve producten. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder vind je ons retour- en teruggavebeleid.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden. Dit wordt ook wel de bedenktermijn genoemd.

  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een derde, anders dan de vervoerder) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
  • Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@4klavertjes.nl.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  1. Staat van het product:

    • Het product moet compleet, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, indien redelijkerwijs mogelijk.
    • Indien het product is beschadigd of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

  2. Uitzonderingen:
    De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

    • Gepersonaliseerde producten.
    • Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant.

3. Hoe kan ik een product retourneren?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met ons via info@4klavertjes.nl. Vermeld daarbij:

    • Je naam en ordernummer.
    • Een korte uitleg waarom je het product retourneert (niet verplicht).

  2. Stuur het product naar het volgende adres:

    4Klavertjes
    Hagslagen 101
    7462KC  Rijssen
    T.a.v.: Retouren 4Klavertjes

  3. Verzendkosten:

    • De kosten voor het retour zenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld het verkeerde product geleverd).
    • Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert en een bewijs van verzending bewaart.

4. Verwerking van de terugbetaling

  1. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij een bevestiging per e-mail.
  2. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
  3. Indien het product niet in originele staat is geretourneerd, brengen wij een waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag.

5. Defecte of verkeerde producten

Mocht je een product hebben ontvangen dat beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op via info@4klavertjes.nl.

  • Wij vragen je om foto’s van het defect of verkeerde product te sturen.
  • In dergelijke gevallen nemen wij de kosten van de retourzending op ons en zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling.

6. Contact

Heb je vragen over ons retour- en teruggavebeleid? Neem gerust contact met ons op via:

  • E-mail: info@4klavertjes.nl

Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.