Terugbetalingsbeleid

Retour- en Teruggavebeleid 4Klavertjes

Laatst bijgewerkt: 19/11/2024

Bij 4Klavertjes doen we ons uiterste best om jou te voorzien van unieke en kwalitatieve producten. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder vind je ons retour- en teruggavebeleid.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden. Dit wordt ook wel de bedenktermijn genoemd.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een derde, anders dan de vervoerder) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via info@4klavertjes.nl.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Staat van het product:
- Het product moet compleet, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, indien redelijkerwijs mogelijk.
- Indien het product is beschadigd of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Uitzonderingen:
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten.
- Producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant.

3. Hoe kan ik een product retourneren?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met ons via info@4klavertjes.nl. Vermeld daarbij:
- Je naam en ordernummer.
- Een korte uitleg waarom je het product retourneert (niet verplicht).
Stuur het product naar het volgende adres:

4Klavertjes
Hagslagen 101
7462KC Rijssen
T.a.v.: Retouren 4Klavertjes
Verzendkosten:
- De kosten voor het retour zenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld het verkeerde product geleverd).
- Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert en een bewijs van verzending bewaart.

4. Verwerking van de terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Indien het product niet in originele staat is geretourneerd, brengen wij een waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag.

5. Defecte of verkeerde producten

Mocht je een product hebben ontvangen dat beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op via info@4klavertjes.nl.

Wij vragen je om foto’s van het defect of verkeerde product te sturen.
In dergelijke gevallen nemen wij de kosten van de retourzending op ons en zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling.

6. Contact

Heb je vragen over ons retour- en teruggavebeleid? Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: info@4klavertjes.nl

Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en naar tevredenheid op te lossen.